"Um bom gestor deve ouvir 80% do tempo e falar apenas 20%. O executivo precisa consultar seu time. Como CEO, ninguém conhece a verdade completa. Quando cheguei ao Brasil em 2012, a primeira atitude que tomei foi montar um Conselho Diretor muito forte, com personalidades do mercado. Eles nos ajudam a entender o panorama e a evolução do setor." Esta é a recomendação do Jorge Paulo Fernandes, CEO da Coldwell Banker, líder mundial em franquias imobiliárias. A empresa tem mais de 100 anos, atua em 53 países e atende a clientes residenciais e corporativos. No Brasil planeja chegar a 400 franqueados até 2020.
Melhor ainda é ouvir e escutar. Escutar implica entendimento da mensagem, interação. Assim, vamos ouvir e escutar, mais do que falar.
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