Geralmente as empresas afirmam que são "Orientadas para o Cliente".
Mas como é o discurso na prática?
Pesquisa realizada pela Fundação Dom Cabral, com 374 executivos de grandes e médias empresas, descobriu que somente 1,73% das empresas citaram o Cliente em 1º lugar na lista de preocupações com custos, qualidade, sustentabilidade,
responsabilidade social, crescimento e rentabilidade.
E na sua empresa?
O Cliente é mesmo a 1ª prioridade? Se não for, o que deveria ser feito? É impossível ter sucesso sustentável sem ter o Cliente como prioridade.
